身体介護から話し相手まで、在宅生活の全体を引き受ける
食事・入浴・排せつの身体介護、掃除・洗濯・買い物の生活援助、そして通院の付き添いや見守り、話し相手まで。IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)のサービス範囲は、介護保険の枠組みを超えた暮らし全体に及ぶ。保険外サービスとして家事代行的な依頼を受け入れており、要介護認定の有無にかかわらず、困りごとを持つご家庭に入口を開いている。障がい福祉の居宅介護にも対応しており、外出支援まで担える点で対応の幅は広い。「ヘルパーさんに何をどこまでお願いしていいか分からなかった」という声はよく聞かれる。IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)はそうした問いに丁寧に向き合い、状況を聞いたうえで最適な支援の形を一緒に考えるスタンスを取っている。「必要な支援を必要な形で届ける」という言葉の通り、型にはめず個別に組み立てることがこの事業所の基本姿勢だ。
全員有資格者、医療的ケア経験者も在籍するスタッフ編成
初任者研修から介護福祉士、准看護師、看護師まで、在籍スタッフ全員が資格を持ち、専門性の異なる人材がチームを形成している。喀痰吸引が必要な方や要介護度の高い方への支援を受け入れており、医療的ケアの経験を積んだ看護師が在籍している。重度の方を自宅で支えたい家族にとって、医療と介護の両方に対応できる事業所の存在は頼もしいはずだ。一人ひとりの状態とご希望をじっくり聞き取ってから支援を組み立てるため、初回の訪問から利用者が安心感を覚えやすいとの声がある。「スタッフが毎回変わらないので話しやすい」という声が目立つように、継続的な担当体制が関係の深まりを生んでいる。スタッフ間での情報共有と技量の向上を習慣にしており、「ズレなし・ウソなし・ココロあり」という姿勢がチームに根づいている。
地域密着の機動力と、大分弁に込めた屋号の精神
MAZARANは大分弁の「混ざらない」に由来し、人と比べなくていい、あなたらしさを忘れないでほしいという思いを屋号に込めた。IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)が大分市内での訪問介護を通じて伝えたいのは、その人らしい時間を守ることが支援の本来の目的だという信念だ。大分市中心部に拠点を置き、市内全域をカバーする体制で、急な依頼や状況の変化にも対応できる機動力を保っている。「連絡してから来てもらうまでが早かった」という声に表れているように、中心部に拠点を置く立地が対応スピードに直結している。エリア外の相談も受け付けており、営業時間は6時から18時、問い合わせは9時から17時まで（050-3644-2811）。まず一度連絡してみるという選択を、IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)は広く歓迎している。
「ご本人の尊厳とご家族の安心」を同時に支える関わり方
在宅介護の現場では、利用者本人の意思とご家族の希望が必ずしも一致しない場面もある。IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)はその双方を支える存在でありたいと表明しており、どちらかに偏らない関わり方を意識している点がこの事業所の一つの軸だ。ご家族の負担を軽くしながら、ご本人が住み慣れた家で自分らしく過ごせる時間を守るために、身体介護と生活援助を組み合わせた支援を行っている。「親を施設に入れることに後ろめたさを感じていた家族が、在宅継続の道を選べた」というエピソードがあるように、IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)の支援が選択肢の幅を広げることもある。個人的には、利用者本人だけでなく家族の心の負担にも目を向けた支援の設計が、この事業所の在宅介護への真摯な向き合い方を示していると思う。
