住み慣れた地域で送る自分らしい生活の実現
藤沢市を中心に展開する株式会社ケアンズでは、住宅型有料老人ホームと自立支援型共同住宅の運営を軸として、利用者それぞれの暮らし方に応じた居住環境を提供している。介護度や身体状況に関わらず、その人らしい生活の継続を第一に考え、24時間体制のスタッフ配置と365日対応の看護師により、医療依存度の高い方でも安心して生活できる環境を実現。社名に込められた「複数のケア」の理念通り、多角的なアプローチで包括的な生活支援を行っている。
利用者からは「自分のペースで過ごせることが何より嬉しい」という声が多く聞かれ、画一的なサービスではなく個々のニーズに寄り添う姿勢が評価されている。充実した医療設備と専門スタッフの連携により、家族も「安心して任せられる」と感じる利用者が大半を占める。夜間帯においても常駐スタッフが対応するため、急な体調変化にも即座に対処できる体制が整っている。
個々の人生観を反映したオーダーメイドケア
利用者の生活歴や価値観を詳細にヒアリングし、それぞれの人生観に基づいたケアプランを組み立てることを重視している。自立支援型共同住宅では、入居者の自主性を保ちながら適切なタイミングでサポートを提供するバランス感覚を大切にし、過度な介入を避けた自然な支援を心がけている。提携クリニックとの密接な医療連携と機能訓練指導員による専門指導で、健康管理から機能維持まで医学的根拠に基づいたケアを展開している。
季節行事やレクリエーション活動の企画では、参加者の反応を見ながら内容を調整し、一人ひとりが楽しめるプログラムを模索している。正直、利用者の笑顔が見られる瞬間が最もやりがいを感じる時だと職員も語る。これまでの人生で大切にしてきた習慣や趣味を継続できるよう、細やかな配慮を重ねながら日々の支援にあたっている。
藤沢・大和エリアでの訪問・在宅サービス展開
藤沢市・大和市全域をカバーする訪問・在宅サービスでは、訪問看護・訪問介護・居宅介護支援に加えて、柔道整復師による訪問マッサージも実施している。地域の医療機関や他の介護事業者との連携網を構築し、利用者が住み慣れた自宅で安心して暮らし続けられるよう、医療・介護・リハビリを統合したサービス提供を行っている。
常時対応の電話相談では、深夜や早朝の緊急時にも迅速な対応を実現している。「夜中でも相談できる安心感がある」という利用者家族の評価が示すように、24時間いつでもサポートを受けられる体制が在宅生活の継続を支えている。地域包括ケアシステムの一翼を担い、他機関とのスムーズな情報共有により途切れのないケア提供を目指している。
多様な年齢層が活躍する職場環境の構築
18歳から72歳まで幅広い年齢の職員が在籍し、それぞれの人生経験を活かした多彩なケアアプローチを生み出している。資格取得支援制度では初任者研修から上位資格まで会社が費用を全額負担し、職員のスキルアップを積極的に支援。介護業界未経験者やブランクのある方でも、先輩職員による丁寧な指導体制で着実に専門性を身につけることができる。正社員・パートの両方に対応した勤務制度と充実した福利厚生により、職員のライフスタイルに合わせた働き方を実現している。
多世代の職員が協力し合う環境では、若手の柔軟な発想とベテランの豊富な経験が融合し、創意工夫に富んだサービス開発につながっている。長期勤続する職員が多いことも、安定したケア品質の維持に寄与している。
