1000件の実績に裏打ちされた総合支援体制
TASUKE愛サロンを運営する株式会社UNIUVERは、10年の歳月をかけて1000件を超える相談実績を積み重ねてきました。緊急連絡先の登録や身元保証人の紹介、金銭管理から終活まで、シニア世代が直面する課題を網羅的に扱っています。窓口が複数に分散すると手続きが煩雑になりがちですが、同社では相談から実行まで一括で引き受けることで、利用者の負担を最小限に抑えています。
「他で断られた案件でも親身に話を聞いてもらえた」という利用者の声が印象に残ります。書類の準備や関係機関との連絡調整を代行してもらえるため、何度も同じ説明を繰り返す手間が省けると好評です。札幌市清田区北野三条を拠点に地域密着型のサービスを展開し、高齢者が安心して相談できる環境を築いています。
アットホームな相談環境の構築
多くの高齢者にとって、身元保証や施設選び、財産管理といった話題は周囲に打ち明けにくいものです。TASUKE愛サロンは、そうした心理的なハードルを下げるため、契約を前提としない気軽な相談スタイルを採用しています。温かみのあるピンクやオレンジの色調でオフィスを彩り、堅苦しさを排した親しみやすい雰囲気作りに注力。初回相談は無料で提供し、まずは話を聞くことから始めています。
正直なところ、専門的な知識を持つ相談相手がいるだけで心の負担は大きく軽減されると感じました。経験豊富なスタッフが一人ひとりの状況に応じた提案を行い、利用者が納得するまで何度でも説明を重ねる姿勢を貫いています。些細な疑問であっても気兼ねなく相談できる体制が整っているのは心強い限りです。
柔軟な相談手段で幅広いニーズに対応
平日9時から18時の電話受付に加え、Zoomを活用したオンライン面談も実施しており、遠方の利用者や外出が困難な方にも門戸を開いています。対面での相談を希望する場合は訪問対応も可能で、自宅でリラックスしながら話ができると評価されています。札幌市内だけでなく、道内各地からオンライン経由で相談が寄せられるケースも増加中です。
家族からの代理相談も積極的に受け付けており、「親の将来が心配だが本人が相談を嫌がる」といった悩みにも対応しています。相談料金は発生せず、まずは現在抱えている不安について話を聞かせてほしいというスタンスで臨んでいます。利用者一人ひとりのペースを尊重し、急かすことなく寄り添う姿勢が多くの信頼を集めています。
シニア世代の暮らしを総合的にサポート
身元保証人の手配から介護手続きの代行、後見制度の相談、老人ホーム紹介、預貯金管理まで、高齢者が抱える悩みをワンストップで解決しています。施設紹介では利用者の生活スタイルや経済状況を踏まえた提案を心がけ、入居後のアフターフォローまで継続的に関わっています。年金や貯蓄の管理についても、複雑な手続きを分かりやすく説明し、安心して委託できる環境を整備しています。
終活や成年後見といったテーマは先送りにされがちですが、事前の準備があるかないかで将来の安心感は大きく変わります。「信頼できる相談相手を早めに見つけておいて良かった」という感想も多く寄せられており、一人で抱え込まずに専門家を頼ることの重要性を実感させられます。
